Wie ben je en hoe toon je dat
Elsbeth Postma ondersteunt Mozaïek Wonen als strategisch adviseur van de bestuurder en het communicatieteam. Ze helpt bij profilering, stakeholdermanagement en uiteenlopende communicatievraagstukken.
Projectdetails
Opdrachtgever: Mozaïek Wonen
Focusthema: communicatie en participatie
Adviseur(s):
Elsbeth Postma
De klantvragen
"Hoe verbinden wij ons met onze belanghebbenden? Hoe tonen we waar we voor staan? En hoe krijgen we (h)erkenning voor wat we doen? Dat zijn voor ons belangrijke en actuele vraagstukken. Onze communicatieadviseurs weten en kunnen veel zelf, maar zoeken iemand die inspireert, uitdaagt en meedenkt. Ook de bestuurder zoekt in de ontwikkeling van een nieuwe koers een gesprekspartner op bestuursniveau voor communicatie- en organisatievraagstukken. Iemand die adviseert, tegenspreekt, uitdaagt, vertrouwen geeft en helpt."
Mozaïek Wonen benaderde ons met deze vragen.
Aanpak en resultaten
Elsbeth Postma nam de opdracht met veel plezier aan. Zij vertelt: “Toen ik begon, was Mozaïek Wonen bezig met een nieuw koersplan. Ik dacht mee over het organiseren van de betrokkenheid en de communicatie naar belanghebbenden. Ik las de allerlaatste tekst na op strategisch niveau, volledigheid en consistentie.
De nieuwe koers van Mozaïek Wonen vormt een solide basis voor de profilering, het antwoord op de vragen: wat wil je laten zien van jezelf? Wat wil je benadrukken in je communicatie en gedrag? Voor Mozaïek Wonen is dat het samen werken aan sterke wijken, door actief de verbinding op te zoeken met elkaar, met huurders en met partners. Ik hielp het communicatieteam aan een denkkader, een strategisch communicatieplan en een kernverhaal om hiermee aan de slag te gaan en naar buiten te treden. De organisatie werkt komend jaar intern aan de ‘cultuurvraag’: welk gedrag past bij onze gewenste profilering en onze kernwaarden, wat spreken we daarover af?
Ook hielp ik Mozaïek Wonen bij haar stakeholdermanagement. We inventariseerden en positioneerden alle relevante belanghebbenden van Mozaïek Wonen. Voor de verschillende groepen werkten we plannen uit voor (de vorm en frequentie van) contact, de gesprekthema’s en de interne werkafspraken om een goede informatie-uitwisseling te waarborgen.
Ik denk regelmatig mee met zowel de bestuurder als het communicatieteam. Meestal in een persoonlijk overleg, maar ook in groepssessies. Ik toon opties en alternatieven, help, spreek tegen, schrijf mee en fungeer als vertrouwenspersoon. Deze rollen passen mij, leveren mij en mijn gesprekspartners veel energie op en worden gewaardeerd. Een hele leuke opdracht om te doen.”
Anne ter Steege, bestuurder Mozaïek Wonen:
“In de plannenmakerij voor de nieuwe koers en daarmee samenhangende nieuwe organisatie was Elsbeth een hele prettige sparringpartner. Elsbeth heeft ervaring met dit soort processen, gaf tips over hoe we dit proces als organisatie samen konden oppakken. Niet door over te nemen, maar door advies te geven zodat we het de volgende keer zelf kunnen! Ik kan iedere bestuurder in een verander- of ontwikkelproces Elsbeth als sparringpartner aanbevelen.”
Elsbeth Postma