Download de handreiking met 7 werkvormen voor persoonlijk contact.
Cultuurverandering - 7 succesfactoren bij het veranderen van je organisatiecultuur
Participatie - 7 mooie werkvormen voor persoonlijk contact
Woningcorporaties werken voortdurend aan hun klantgerichtheid. Ze zetten veel methodes in om de klant beter te bedienen: cultuurinterventies, klantreizen, portalen, tevredenheidsonderzoeken, kpi’s, leantrajecten etc. Wat valt op? Dat ze vooral óver en niet mét de klant praten.
12 februari 2019
Juist in dit soort trajecten is het belangrijk om persoonlijk contact te hebben met de klant en te luisteren naar wat de klant wil. Wat zijn mooie manieren om via persoonlijk contact de klantwens beter in kaart te brengen? We zetten 7 beproefde werkvormen voor je op een rij.
Simone Bes